1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados tratados neste site e na plataforma é a empresa responsável pelo ViraVenda, inscrita no CNPJ 00.000.000/0001-00, com sede em Louveira, São Paulo.
Para qualquer assunto relacionado a dados pessoais, o contato do nosso encarregado é privacidade@viravenda.com.br.
2. Quais dados coletamos
Quando você preenche o formulário do site
- Nome e nome da empresa
- Número de WhatsApp e e-mail
- Quantidade estimada de usuários
- Endereço de IP, data e hora do envio e página de origem
Quando você navega no site
- Dados técnicos do acesso: tipo de navegador, dispositivo, sistema operacional e páginas visitadas
- Informações de cookies, conforme a seção 7
Quando você é cliente da plataforma
- Dados de cadastro da empresa e dos usuários que acessam o sistema
- Dados de faturamento e de contato comercial
- Registros de uso: acessos, ações realizadas no sistema e configurações
- Os dados que você mesmo insere sobre seus clientes e leads — nesse caso, você é o controlador e nós atuamos como operador, tratando esses dados apenas para executar o serviço contratado
3. Por que usamos esses dados
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu pedido de demonstração e fazer contato comercial | Consentimento e diligências pré-contratuais |
| Fornecer, manter e dar suporte à plataforma contratada | Execução de contrato |
| Emitir cobrança e cumprir obrigações fiscais e contábeis | Obrigação legal |
| Prevenir fraude, abuso e envio automatizado de formulários | Legítimo interesse |
| Melhorar o site e medir o desempenho das campanhas | Legítimo interesse e consentimento, no caso dos cookies não essenciais |
| Enviar conteúdo e novidades sobre o produto | Consentimento, revogável a qualquer momento |
Não usamos seus dados para decisões automatizadas que afetem seus direitos, e não vendemos dados pessoais a terceiros em nenhuma hipótese.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados apenas com quem é necessário para o serviço funcionar, sempre com contrato e obrigação de confidencialidade:
- Provedores de hospedagem e infraestrutura em nuvem
- Provedores de envio de e-mail e de mensagens
- Meios de pagamento e sistema de emissão de notas fiscais
- Ferramentas de análise de audiência do site
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial
5. Por quanto tempo guardamos
- Contatos de formulário sem contratação: até 24 meses após o último contato
- Dados de clientes ativos: durante toda a relação contratual
- Após o encerramento do contrato: 30 dias para exportação dos dados e exclusão em seguida, salvo o que a lei mandar guardar
- Documentos fiscais e contábeis: pelo prazo legal, geralmente 5 anos
- Registros de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet
6. Seus direitos
A qualquer momento você pode pedir:
- Confirmação de que tratamos dados seus e acesso a esses dados
- Correção de dados incompletos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei
- Portabilidade dos dados para outro fornecedor
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento e exclusão dos dados tratados com base nele
- Oposição a um tratamento feito com base em legítimo interesse
7. Cookies
Usamos duas categorias de cookies:
- Essenciais: fazem o site funcionar, lembram preferências básicas e protegem contra envio automatizado de formulários. Não dependem de autorização.
- Analíticos e de marketing: medem audiência e desempenho de campanhas. Só são ativados com a sua autorização e podem ser recusados sem prejuízo de navegação.
Você também pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear os essenciais pode impedir o envio do formulário.
8. Segurança e LGPD
- Conexão criptografada em todo o site e na plataforma (HTTPS/TLS)
- Dados hospedados em servidores no Brasil
- Criptografia dos dados em trânsito e em repouso
- Acesso por perfil de permissão e registro das atividades realizadas no sistema
- Backup diário e plano de recuperação
- Compromisso de comunicar você e a ANPD em caso de incidente com risco relevante
Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Por isso mantemos monitoramento contínuo e revisamos nossos controles periodicamente.
9. Transferência internacional
Quando algum fornecedor essencial estiver fora do Brasil, a transferência é feita com as garantias exigidas pela LGPD, como cláusulas contratuais específicas de proteção de dados.
10. Crianças e adolescentes
O ViraVenda é uma ferramenta de uso profissional e não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.
11. Mudanças nesta política
Se esta política mudar, publicamos a nova versão nesta página com a data de atualização. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail aos clientes ativos.
12. Contato
Dúvidas, pedidos ou reclamações sobre dados pessoais: privacidade@viravenda.com.br. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).