1. O que é o serviço
O ViraVenda é uma plataforma de gestão comercial em nuvem, oferecida como assinatura. Inclui funil de vendas, atendimento multicanal, automações, geração de leads, construtor de páginas e relatórios, conforme o plano contratado.
O serviço é entregue pela internet. Não há instalação local nem transferência de propriedade do software.
2. Conta e responsabilidade de uso
- Você é responsável por manter suas senhas em segurança e por tudo que for feito com as credenciais da sua empresa
- Cada usuário deve ter login próprio; o compartilhamento de acesso não é permitido
- Os dados cadastrais informados devem ser verdadeiros e atualizados
- É proibido usar a plataforma para enviar spam, mensagens ilegais, conteúdo ofensivo ou qualquer prática que viole as regras dos canais conectados
- O uso de canais não oficiais de mensageria é feito por sua conta e risco, incluindo eventual bloqueio do número pelo próprio canal
3. Planos, preços e pagamento
- Os preços vigentes são os publicados na página de planos no momento da contratação
- A cobrança é por usuário, mensal ou anual, conforme escolhido
- No plano anual, o desconto está vinculado ao período contratado
- Atraso no pagamento pode suspender o acesso após aviso prévio
- Reajuste anual pelo IPCA ou índice que o substitua, com aviso de 30 dias
4. Cancelamento
No plano mensal, o cancelamento pode ser pedido a qualquer momento e o acesso continua até o fim do período já pago, sem multa. No plano anual, o cancelamento antes do término implica perda do desconto concedido sobre os meses já utilizados.
Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias e depois são excluídos.
5. Seus dados dentro da plataforma
Os dados que você insere são seus. Nós os tratamos apenas para operar o serviço, conforme a Política de Privacidade. Você é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e por respeitar os direitos deles.
6. Disponibilidade e suporte
- Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, com paradas programadas avisadas com antecedência
- Podem ocorrer indisponibilidades por causas externas, como falhas de provedores, dos canais conectados ou da rede
- Suporte em português nos canais divulgados, em horário comercial, com prazos diferenciados no plano Empresas
7. Propriedade intelectual
A marca, o software, o layout e os materiais do ViraVenda são protegidos e não podem ser copiados, revendidos, descompilados ou usados para criar produto concorrente sem autorização por escrito.
8. Limite de responsabilidade
O ViraVenda é uma ferramenta de apoio comercial e não garante resultado de vendas. Salvo em caso de dolo ou culpa grave, a responsabilidade por eventuais danos fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato.
9. Disposições gerais
Estes termos podem ser atualizados; mudanças relevantes são comunicadas com 30 dias de antecedência. Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para resolver questões não solucionadas de forma amigável.
10. Contato
Dúvidas sobre estes termos: contato@viravenda.com.br.